Politique d'expédition

Livraison et exécution du contrat

Expédition et livraison

Les articles commandés par l’intermédiaire de cette boutique en ligne sont uniquement livrés dans les pays pour lesquels le site web autorise la livraison.
L'expédition des produits s'effectuera dans la mesure du possible endéans les délais indiqués dans la confirmation de commande individuelle. 

 

Comment suivre ma commande? 

1. Nous vous informons par mail dès l'expédition de votre commande par nos services. 
2. Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez un e-mail du transporteur vous confirmant le numéro et le lien de suivi.

 

Quels sont mes frais de livraison? 

Les frais d'expédition sont actuellement offerts pour toute commande sur le territoire national (Belgique), ainsi que sur certains pays limitrophes (France, Pays-Bas, Luxembourg) . Pour les envois vers le reste des pays de l'UE, les frais d'expédition sont offerts pour toute commande de 150€ minimum (éventuelles remises incluses) et dont le poids total n'excède pas 10kg. 
Studio Matongé se réserve le droit de mettre à jour unilatéralement et/ou de supprimer cette offre promotionnelle à tout moment. 

Tableau récapitulatif des modes et frais de livraison par pays. 

 

Pays de livraison	Mode	Délai estimé de livraison	Transporteur	Frais de livraison
Belgique	Point Relais	3 jours ouvrés	Mondial Relay	5 € Offert dès 100€ d'achat
	Domicile	3 à 7 jours ouvrés	Bpost	8 € Offert dès 150€ d’achat
France Métropole	Point Relais	3 à 7 jours ouvrés	Mondial Relay	6€ Offert dès 100€ d'achat
	Domicile	1 à 2 jours ouvrés	DPD	13€ Offert dès 150€ d'achat
Luxembourg	Point Relais	6 à 8 jours ouvrés	Mondial Relay	5€ Offert dès 150€ d'achat
Pays-Bas	Point Relais	4 à 6 jours ouvrés	Mondial Relay	5€ Offert dès 100€ d'achat
	Domicile	1 jour ouvré	DPD	9 € Offert dès 150€ d'achat

 

Les frais de douane sont ils à ma charge? 

• Vers l’Europe (hors UE), avec le transporteur DHL les frais de douane sont à votre charge.
• Hors Europe, avec le transporteur DHL les frais de douane sont à votre charge.

 

Autres informations relatives à l'expédition et à la livraison

Toute adresse de livraison erronée est de la responsabilité de l'Acheteur et peut donner lieu à des frais supplémentaires. 

Sauf stipulation contraire, nos prix affichés ne comprennent pas les frais de transport et de livraison des biens à l'Acheteur. 
Ces frais, calculés selon le poids et/ou les dimensions du colis, sont ajoutés à la commande et sont à la charge du client.

Les délais d'expédition et de livraison indiqués ne sont pas contraignants mais sont donnés à titre purement indicatif. Sous réserve de disponibilité, nous nous efforcerons de livrer via bpost, DPD ou Mondial Relay les produits comme indiqué sur la confirmation de commande dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande, sauf circonstances exceptionnelles. Studio Matongé se réserve le droit unitaléral de modifier la liste de ses transporteurs partenaires. 

Motifs de retard éventuels :
   - sur-mesure ;
   - produit spécifique ;
   - circonstances imprévues ;
   - région de livraison.

Aucun retard dans la livraison ne pourra donner lieu à résiliation de l'achat ou au paiement de dommages au profit de l'Acheteur, hormis dans le cas d'un retard intentionnel. 

Nous avons le droit d'effectuer des livraisons partielles. 

En cas de non livraison des biens, les sommes éventuellement payées par l'Acheteur seront remboursées sans intérêts ni autre forme d'indemnisation.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou tout autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé par le client à Studio Matongé. 

En cas de pré-commande, si l'article en précommande est commandé par l'acheteur en même temps que des articles disponibles en stock, la date d'expédition estimée de la précommande tient lieu de date d'expédition de l'ensemble des articles.
Si l'Acheteur demande explicitement l'expédition partielle de sa commande, des frais additionnels correspondant aux coûts de cette expédition partielle lui seront facturés.

 

Clause de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'à ce que le prix soit entièrement et définitivement acquitté, en ce compris les frais et charges, les intérêts de retards et les indemnités. En cas de non paiement, nous nous réservons le droit de reprendre les marchandises, de plein droit et aux frais de l'Acheteur.