Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1. Verkoper

Studio Matongé is een handelsmerk eigendom van de BVBA Nuwa.
Nuwa SRL heeft haar maatschappelijke zetel te Chemin du Vossegat 8, 1180 Ukkel, België en is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0556.Please provide the French sentences you would like to have translated into Dutch.740 BTW-nummer: 0556.Please provide the French sentences you would like to have translated into Dutch.740

2. Toepassing

Elke bestelling impliceert de aanvaarding door de Koper van onze algemene verkoopvoorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitzondering van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden afkomstig van de Verkoper, tenzij anders bepaald in een schriftelijk document.

3. Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro's en zijn altijd inclusief BTW en alle andere belastingen of heffingen die de klant moet dragen.
De eventueel in rekening gebrachte administratie-, leverings- of reserveringskosten worden apart vermeld.
De prijsaanduiding heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals ze woord voor woord zijn beschreven. De bijbehorende foto's zijn ter illustratie opgenomen en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.
Kortingen en acties hebben geen terugwerkende kracht, zijn niet inwisselbaar voor contant geld, zijn niet cumuleerbaar met andere promoties en zijn niet van toepassing op bestellingen op maat of half op maat.

4. Aanbiedingen en acceptatie van de bestelling

De informatie gerelateerd aan de producten en prijzen, evenals de gedetailleerde informatie van de bestelling, worden geschreven en meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie.
Ondanks het feit dat de online winkel en de e-commerce website met de grootste zorg zijn gemaakt, kan het zijn dat de verstrekte informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet actueel is. Misverstanden of duidelijke fouten in het aanbod binden Studio Matongé niet. Wat de nauwkeurigheid en volledigheid van de verstrekte informatie betreft, is Studio Matongé alleen gehouden aan een inspanningsverplichting. De verantwoordelijkheid van Studio Matongé is op geen enkele wijze betrokken bij duidelijke materiële, typografische of drukfouten.
Als de klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld de afmetingen, kleur, beschikbaarheid, levertijd of leveringswijze, nodigen we hem uit om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.
De aanbieding is nog steeds geldig tot uitputting van de voorraad en kan op elk moment worden aangepast of verwijderd door Studio Matongé. Studio Matongé kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onbeschikbaarheid van een product. Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, worden deze informatie expliciet vermeld in de aanbieding.
Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend. Wij zijn pas gebonden aan een bestelling nadat we deze schriftelijk hebben bevestigd of nadat de uitvoering ervan is gestart.

5. Online winkelen

Zodra de klant klaar is met winkelen en alle gewenste artikelen aan de winkelwagen heeft toegevoegd, is de volgende stap over te gaan tot het aankoopproces en de betaling. Om dit te doen, volgt de klant de onderstaande procedure:

• hij gaat naar de pagina "Winkelwagen";
• hij klikt op de knop "Bestellen";
• hij controleert of vult zijn contactgegevens, de details van zijn bestelling, het leveringsadres van de bestelling en het factuuradres in;
• hij kiest de verzendmethode;
• hij klikt op de knop "Doorgaan naar betaling";
• hij kiest de betaalmethode en vinkt het vakje aan naast "Ik heb kennis genomen van en accepteer de algemene voorwaarden van Studio Matongé";
• hij controleert de bestelling;
• hij klikt op "Bestelling plaatsen";
• hij vult de informatie in volgens de gekozen betaalmethode en voert de betaling uit.

We accepteren veel verschillende betaalmethoden, afhankelijk van het land. De betaling is beveiligd door Paypal en Shopify payments. Op internationaal niveau accepteren wij: iDEAL (Nederland), MasterCard, Visa en Maestro. Als u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, wordt het bedrag van uw kaart afgeschreven zodra u de betaling heeft bevestigd.
Voor onze Belgische klanten accepteren we ook Bancontact, KBC/CBC online, Belfius Direct Banking en ING Home Pay.
Om het risico op ongeautoriseerde toegang te beperken, worden de gegevens van creditcards versleuteld. De betalingsautorisatie moet worden gegeven op het moment van verzending van de bestelling.
Creditcards worden onderworpen aan geldigheidscontroles. Als de uitgevende maatschappij van de creditcard ons geen toestemming voor de betaling stuurt, zijn wij niet verantwoordelijk voor een vertraging of het uitblijven van levering en is het mogelijk dat we geen overeenkomst met de klant kunnen sluiten.
Studio Matongé heeft het recht om een bestelling te weigeren vanwege een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestellingen die de betreffende klant aangaan.

6. Levering en uitvoering van de overeenkomst

De via deze online winkel bestelde artikelen worden alleen geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. De levering van de producten zal, indien mogelijk, binnen de in de individuele orderbevestiging aangegeven termijnen plaatsvinden.
Elk foutief leveringsadres is de verantwoordelijkheid van de Koper en kan leiden tot extra kosten.
Tenzij anders vermeld, zijn onze prijzen exclusief transport en levering van goederen aan de Koper.
De kosten voor transport en levering worden apart vermeld. De aangegeven levertijden zijn niet bindend, maar worden louter ter indicatie gegeven. Onder voorbehoud van beschikbaarheid, zullen we ons inspannen om de producten zoals aangegeven op de bevestiging van de bestelling te leveren via bpost binnen een termijn van 15 werkdagen vanaf de datum van bevestiging van de bestelling, behalve in uitzonderlijke omstandigheden.
Mogelijke redenen voor vertraging:

• op maat gemaakt;
• specifiek product;
• onvoorziene omstandigheden;
• leveringsregio.

Geen enkele vertraging in de levering kan aanleiding geven tot ontbinding van de aankoop of tot het betalen van schadevergoeding ten gunste van de Koper, behalve in het geval van opzettelijke vertraging.
Wij hebben het recht om deelleveringen uit te voeren.
In geval van niet-levering van de goederen, zullen de eventueel door de Koper betaalde bedragen worden terugbetaald zonder rente of enige andere vorm van compensatie.
Alle zichtbare schade en/of kwalitatieve gebreken aan een artikel of enig ander leveringsgebrek moeten onmiddellijk door de klant gemeld worden aan Studio Matongé.

7. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven onze eigendom totdat de prijs volledig en definitief is voldaan, inclusief kosten en lasten, vertragingsrente en schadevergoedingen. In geval van niet-betaling behouden wij ons het recht voor om de goederen terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de Koper.

8. Klachten

Om in aanmerking te komen, moeten klachten ons bereiken: (a) in geval van een klacht wegens niet-conforme levering, acht (8) dagen na de levering en (b) in geval van een verborgen gebrek, acht (8) dagen na de ontdekking van het gebrek of na het moment waarop een dergelijke ontdekking redelijkerwijs had kunnen plaatsvinden. De ontvangst van de goederen door de Koper dekt elk mogelijk gebrek of non-conformiteit die op dat moment had kunnen worden vastgesteld.

9. Garantie

Onze garantie is beperkt tot de garantie voor verborgen gebreken en de consumentengarantie zoals voorzien in het Burgerlijk Wetboek.
Wij zijn alleen verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor algemene of bijzondere indirecte schade van welke aard dan ook, die de Koper zou hebben geleden.

10. Herroepingsrecht

In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die onder de Wet van 6 april 2010 vallen, heeft de consument het recht om de verkoper te informeren dat hij afziet van zijn aankoop, zonder boete en zonder opgave van reden, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering.
Om de herroepingstermijn te respecteren, moet de klant zijn communicatie betreffende de uitoefening van zijn herroepingsrecht versturen voor het verstrijken van de herroepingstermijn. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Studio Matongé informeren via het daarvoor bestemde contactformulier of op het adres contact@studiomatongé.com, door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een schriftelijke verklaring per post of per e-mail) over zijn beslissing om de overeenkomst te annuleren.
De klant die gebruik maakt van dit recht moet de goederen teruggeven of overhandigen aan Studio Matongé - NUWA SRL, Chemin du Vossegat 8 - 1180 Ukkel (België), zonder uitstel, maar in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop hij Studio Matongé heeft geïnformeerd over zijn beslissing om het contract te beëindigen. De klant is op tijd als hij de goederen retourneert voor het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen.
De directe kosten voor het terugzenden van goederen zijn voor rekening van de klant.
De klant wordt verzocht de artikelen in hun originele staat en verpakking te retourneren, samen met alle meegeleverde accessoires en instructies. Wanneer uw pakket aan ons is geretourneerd en door ons is gecontroleerd, wordt het bedrag van de geretourneerde producten, exclusief verzendkosten, gecrediteerd. De goederen die op maat zijn gemaakt en/of volgens de specificaties van de koper of die snel kunnen bederven, zullen niet worden teruggenomen en de Koper kan dus zijn recht van ontbinding niet uitoefenen.
Als de waarde van het geretourneerde product op enigerlei wijze is verminderd, behoudt Studio Matongé zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik door de klant van de goederen op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de genoemde goederen vast te stellen.
In geval van annulering van het contract door de klant, zal Studio Matongé alle betalingen die tot dat moment van de klant zijn ontvangen, inclusief de vaste leveringskosten, binnen maximaal veertien kalenderdagen nadat Studio Matongé kennis heeft genomen van de beslissing van de klant om het contract te annuleren, terugbetalen aan de klant. In het geval van verkoopcontracten kan Studio Matongé wachten, voordat overgegaan wordt tot terugbetaling, totdat alle goederen zijn teruggekregen of totdat van de klant het bewijs is ontvangen dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Eventuele extra kosten als gevolg van de keuze van de klant voor een andere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering aangeboden door Studio Matongé worden niet terugbetaald.
Studio Matongé zal de klant terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de initiële transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk zijn toestemming heeft gegeven voor een ander middel; in alle gevallen zullen er geen kosten in rekening worden gebracht bij de klant voor deze terugbetaling.

11. Force majeure

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging in de uitvoering of voor het niet uitvoeren van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen die buiten onze normale controle vallen, inclusief productieonderbrekingen, leveringsmoeilijkheden of tekorten aan grondstoffen, arbeid, energie of transport, of vertragingen in het transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen die ons of onze leveranciers treffen, zelfs als deze gebeurtenissen voorzienbaar waren.

12. Prijs en betaling

Contante betaling Facturen zijn betaalbaar op ons hoofdkantoor gelegen te Chemin du Vossegat 8, 1180 Ukkel, België, op de vervaldag, netto en zonder korting, tenzij anders vermeld op de factuur.
Elke klacht met betrekking tot de facturen moet, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd worden geformuleerd per aangetekende brief binnen de drie (3) dagen na ontvangst van de factuur.
In geval van betalingsachterstand zijn rentes over het bedrag van de onbetaalde factuur gelijk aan 1% per maand vanaf de factuurdatum van rechtswege verschuldigd, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.
In geval van wanbetaling waarvoor een aanmaning per gewone brief gedurende 14 dagen zonder gevolg is gebleven, zullen forfaitaire schadevergoedingen bovendien verschuldigd zijn ten belope van 10% van het onbetaalde bedrag. Bij volledige of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldatum of enige andere schending door de Koper van zijn verplichtingen onder het contract, behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor, zonder voorafgaande ingebrekestelling, om alle contracten met de Koper op te schorten of deze met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat gerechtelijke tussenkomst nodig is, en om onmiddellijke betaling van alle vorderingen te eisen, inclusief die welke nog niet vervallen zijn, of om levering alleen tegen contante betaling uit te voeren, ongeacht eerder gemaakte afspraken en onverminderd enig ander recht dat wij zouden kunnen uitoefenen.
Het feit dat we niet onmiddellijk ingrijpen als reactie op een tekortkoming van de Koper, kan op geen enkele wijze worden beschouwd als een afstand van onze kant om later beroep te doen op deze tekortkoming.

Betaling in termijnen met Alma

Betaling in termijnen/uitgesteld is beschikbaar via onze partner Alma. De beveiliging van de betalingen wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beveiligd met 3D Secure.

Aankoopbedrag

• P2X: Alleen aankopen tussen 50 € en 2 000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.
• P3X : Alleen aankopen tussen 50 € en 2 000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.
• P4X: Alleen aankopen tussen 50 € en 2 000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.

Kosten

Bij betaling in termijnen met Alma betaalt de klant geen kosten.

Alma is beheerder van telebetalingen en verstrekt een elektronisch certificaat dat zal dienen als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het burgerlijk wetboek.

Beëindiging

Elke beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de Verkoper en de klant binden, leidt tot de beëindiging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de klant.

 

13. Persoonlijke gegevens

Door te bestellen op de website van Studio Matongé, gaat de Koper uitdrukkelijk akkoord met de verwerking en het gebruik van zijn persoonlijke gegevens voor doeleinden zoals het beheer van het klantenregister, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen, het volgen van zijn solvabiliteit, marketing en reclame. De verwerking voor marketingdoeleinden en gepersonaliseerde reclame zal alleen plaatsvinden op voorwaarde dat de klant tijdens het bestelproces uitdrukkelijk zijn toestemming heeft gegeven.
De onderneming SRL NUWA zal de gegevens niet aan derden kunnen doorgeven. De koper heeft het recht om zijn gegevens in te zien en te wijzigen. De koper heeft te allen tijde het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens voor direct marketing doeleinden.
Voor meer informatie wordt de koper uitgenodigd zich te wenden tot het openbaar register dat wordt bijgehouden door de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer in Brussel.

14. Bewijs

Alle partijen accepteren binnen hun relaties het principe van elektronisch bewijs (bijvoorbeeld: e-mail, back-ups, .)

15. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, zal deze nietigverklaring op geen enkele wijze de geldigheid van de overige bepalingen beïnvloeden.

16. Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten gesloten met de Verkoper worden beheerst door het Belgisch recht. De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd.